IBM ：企業CEO加碼投資 AI 因應營運「亂流」 

IBM 於今年二月至四月之間進行了一年一度的企業CEO 調查，訪問了全球 2,000 位 CEO，其中40位來自台灣。結果顯示，儘管市場環境劇烈變動、且企業內部已經出現新舊技術脫節的狀況，CEO們仍積極推動企業級AI應用；預期未來兩年AI投資的增幅將超過一倍以上。

根據最新發表的《2025 IBM 全球CEO調查》結果顯示，超過六成 (61%) 的受訪CEO正積極採用代理型AI技術，且應用規模將持續擴大；受訪的台灣企業積極度 (67%) 略高於多數歐美與亞洲市場包括中國大陸、日本與韓國等。同時，近八成 (79%) 受訪的台灣CEO表示，已經著手協助員工應對使用代理型AI產生的營運與企業文化變革，比例遠高於全球平均值 (64%)。

CEO們面臨在短期投資回報與長期創新之間取得平衡的壓力

受訪CEO表示，迄今只有 25% 的AI專案實現了預期的投資回報；僅有16% 的AI專案在企業內部獲得大規模應用。另外，為了快速取得進展，約三分之二 (65%) 的受訪 CEO 表示，其組織傾向於啟動易於取得投資回報的AI專案。68% 的受訪 CEO 表示，其組織有明確的指標以衡量創新投資回報，而受訪的台灣企業為AI專案設定清晰指標的比例達到78%。

再採用新技術上，僅 37% 的CEO認為採用新技術「因爭先而出錯」比「謹慎而正確」更好；然而64% 的受訪 CEO 承認，「害怕落後」的心態，促使他們在尚未完全瞭解某些技術價值之前就投資採購。 對於採用新科技，受訪的台灣企業相形之下更為謹慎 (53%)。近六成 (59%) 的受訪CEO 承認，當市場發生變化，其組織可能挪用創新資金以維持營運；而台灣企業在面對市場變化時，選擇優先維穩營運則更為明顯 (68%)。

整體而言，台灣企業投資使用代理型AI技術的積極度高於多數歐美與亞洲市場，但半數受訪企業因快速投資而產生新舊技術脫節與紊亂。不過對市場波動，台灣企業挪用創新資金以維穩營運的傾向更為明顯。

照片提供：IBM