金融業一直是深度仰賴IT科技的行業，AI也早已應用在金融業各個營運層面，從自動化作業流程、個人化的金融理財服務到反洗錢詐騙偵測等。透過導入AI，大幅節省人力、降低營運成本更提高客戶滿意度，無怪乎麥肯錫的研究報告指出72%的企業已至少在1項營運活動中導入AI技術。
對擁有大量資料的金融業來說，透過導入AI能將分散在各處的客戶資料集中整合，以彙整出更完整的客戶個人檔案，也因此能從多方面提供更好的客戶服務，舉凡應用於貸款審核、演算法交易、流程機器人（RPA）、資料處理等，而其中詐欺偵測也是許多金融業看重運用AI的領域。
富邦金控於2023年底，在刑事局提供的資料協助下，利用AI建置「鷹眼防詐預測模型」，能在受害民眾報案之前預先掌控警示帳戶，更結合34家金融機構組成聯盟共享此模型。日前發表系統導入成果，聯盟中的金融機構對於警示帳戶的預先管控率最高已達80%以上，且在聯盟行庫共同合作下，今年上半年已成功擋下新台幣3.6億元不被詐騙集團轉出。
除了將AI用於詐騙偵測，以及疑似洗錢交易監控作業方面之外，北富銀、富邦證券、富邦投信及富邦人壽也先後導入流程機器人，已大幅提升營運效率。台北富邦銀行副總經理暨資訊長張志清表示，對金融業而言數位轉型沒有終點，有許多的方向可做，最挑戰的就是決定什麼是最重要該先做的。對富邦來說投入數位轉型及金融科技的兩大重點是體驗與價值，前者指的是透過提升整體品牌體驗來創造服務差異化，而創造財富價值更是金融業不變的價值。
張志清也進一步指出，過去金融業單打獨鬥的時代已經過去了。未來應該建構跨業協力的模式，例如這次富邦金與34家金融機構合組的鷹眼識詐聯盟，以及未來計畫透過聯邦式學習，讓防詐模型能持續進化、準確率更為提升。此外，台灣繁中專家模型開源計畫Project TAME的推出，以及金融雲等也都是需集結眾人之力來成就更好的金融安全環境。
除了上述領域之外，也越來越多金融業想透過AI甚至用區塊鏈於身分驗證方面。新創公司圖靈鏈（Turing Space）透過區塊鏈技術打造數位憑證管理系統，讓發證者、收證者及驗證者三方都在此平台上管理及追蹤憑證文件。從驗證學校、教育機構畢業證書起家的圖靈鏈，目前已成功打入醫療產業、政府機構等，創辦人暨執行長胡耀傑指出台灣金融函證已有使用區塊鏈技術，算是相當先進的應用。他看好未來金融業將思考能兼顧安全與方便下建立信任機制的數位身分方案。
- 首圖為富邦金舉辦金融安全與數位科技趨勢論壇，台北富邦銀行副總經理暨資訊長張志清（左二）與圖靈鏈創辦人暨執行長胡耀傑（左一）發表演說。照片來源：富邦金提供。
