ChatGPT、GPT-4的問世，不僅讓世人感受到生成式AI的無限可能，更吸引Google、Microsoft、Nvidia、Oracle等科技巨擘加碼投資，例如，微軟宣布加碼投資OpenAI百億美元、推出Azure OpenAI服務以及透過GPT-4打造的Office智慧助理M365 Copilot，Google也不落人後的宣布Google Cloud將推出一系列內嵌生成式AI的產品服務，而Nvidia則計畫跟微軟、Google跟Oracle等夥伴合推Nvidia DGX Cloud服務，讓企業不用自行採購與維護伺服器設備、可以直接以網頁瀏覽器登入Nvidia DGX Cloud客製化生成式AI應用。
生成式AI將促發新一波資訊產業發展
為什麼科技巨擘紛紛加碼？因為，生成式AI被視作改變未來世界的關鍵力量。
生成式AI的出現將帶動產業發展契機。首先，生成式AI需要大量算力進行龐大的數據資料訓練，預估將帶動新一波AI晶片、AI伺服器與儲存設備需求；其次，公有雲服務業者將積極打造「生成式AI – Ready」的底層環境與開發平台以提供企業客戶、獨立軟體開發商、新創所需資源；再來，受到生成式AI帶來的嶄新人機互動體驗，使用者期待軟體服務可以更強大且易用，尤其是跟生產力、協作力、客戶服務相關的軟體服務，事實上，這也是微軟會迅速推出M365 Copilot、Salesforce.com會打造Einstein GPT、Spotify會推AI DJ服務、Adobe推人工智慧服務Sensei，以及電通集團推AI廣告自動生成平台的原因；最後，同時也是最重要的，隨著科技大廠的投入、企業客戶導入意願提升，將帶動資訊服務業的發展，包括諮詢顧問、客製化開發、系統整合與教育訓練等服務。
確保生成式AI的可信任、安全性與永續性
可以預期，隨著產業鏈上的關鍵業者積極投入，生成式AI與其上的應用服務將日趨普及，接下來要思考的議題是，如何確保生成式AI的可信任、安全性與永續性：在可信任方面，為提升AI的合法性、可解釋、多元性（避免偏頗）與公平性，可以預期生成式AI與可解釋AI將進一步融合，例如，透過可信任的AI平台工具提升生成式AI的可信任性。
在安全性方面，為降低惡意分子以生成式AI分析企業弱點、發動成千上萬的釣魚郵件、或者是偽造的生物特徵竊取機敏資料或巨額財富，企業除可以零信任架構（Zero Trust Architecture）即時監管使用者、設備、應用服務、數據資料的正常維運，透過多因子辨識降低身分遭冒用，還可以欺敵（Deception）技術結合延伸偵測與回應平台（XDR）的方式進行主動防禦，降低未知威脅帶來的風險。至於在永續性方面，儘管生成式AI需要的高算力意味著碳排的居高不下，不過，仍可透過提升效率、降低能耗、採用綠能等多元手法降低碳排放量、提升在永續性的表現。
總的來說，生成式AI的出現確實對全球資通訊產業挹注新的成長動能，為搶佔先機，需要產業鏈上、中、下游廠商一起努力，透過策略聯盟等方式發展利基應用，創造多贏。
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