以全球數位營運 實現研華永續願景

2020年COVID-19疫情大爆發，全球企業紛紛啟動新一輪數位轉型，藉以因應疫情造成的諸多衝擊，於此之際，研華科技除就業務面攜手夥伴發展智慧化解決方案，協助產業以IoT推動數位轉型，也同步從營運面推動數位轉型，打造全球數位營運模式。

「這次的數位轉型不只是換掉舊系統、導入新系統，而是包含營運管理變革的數位轉型工程，」研華CSO office 副理鄭杰峰(Jeff Cheng)指出，研華擘劃的2025年5大願景，其中一項為「全球數位營運」，即透過數位轉型，建立敏捷且創新的營運，並且優化內部員工與外部顧客的體驗，為研華的永續經營，注入源源不絕的驅動力。

專設執行單位 由上而下指引轉型推動

全面性的數位轉型挑戰多，為減少數位轉型過程中的衝突與矛盾，研華專設CSO辦公室，由董事長推動，建立「將數字世界帶入公司主要運作, 實現全聯結的智能研華」的指引方針，並且透過連續的激勵制度(ESOP)，鼓勵員工積極參與轉型。

具體執行上，CSO辦公室提出「產銷人發財」5大面向，由各部門盤點需求，規劃出可執行又可達成全球數位營運目標的專案，最後以疊代進化方式提案啟動16個專案，包括 iFactory、供應鏈訂單與物料雙向查詢平台、IoT-Mart跨境電商、A-Connect影音平台、RD shared TSU 等，作為研華數位轉型的先導階段。

Jeff指出，第一年執行過程中，CSO每月檢視成果並給予建議，持續性調整以優化轉型之路，至今多個專案已展現具體成果。舉例來說，就組織運作面，過去物料管理不夠數位化，各單位催料得發mail或打電話通知，如今藉由系統輔助，不僅能夠以Dashboard 清楚且即時呈現零件庫存狀態，相關負責同仁一目了然查看，還能直接透過系統執行後端催料動作，進而往上游或研發設計端連結。

在供應鏈管理層面，研華COO成立了物料統籌中心，跨單位集結 RD、採購、Sourcer、Buyer的物料類別，然後深入細化所有數據，並且就財會與物料數據進行連結設計，通透SCM相關的所有數據，達成「阿米巴概念」的模組化經營，從企業營運角度優化SCM；在創新層面，透過系統分享研發能量與IP，可以減少重複開發，加速新商品上市；就優化顧客體驗層面，透過導入全新的電商平台IoT Mart，創新線上購物流程，可優化客戶體驗。

重新聚焦HR、EC、SCM 凝聚轉型能量

研華歷經與台大黃俊堯教授持續一年的合作交流並推動數位轉型後，2022年起又採取「以終為始的策略規劃」，將16個面向發散的專案收斂為三大主軸：全球電商(EC)、泛供應鏈管理(SCM)與人力資源(HR)的數位轉型。

其中，HR將以全新的人力資源管理 ( Human Capital Management，HCM) 系統 Workday 為基底，全面性的帶動 HR整體管理轉型。Jeff指出，HCM系統只是工具，我們會從使用者需求出發，完成HR的數位轉型目標，包括一般員工、HR 同仁以及管理階層深度個人化的體驗設計，建立敏捷的管理文化，以及強化數據驅動決策的企業文化等，如此可增強研華人才選育用留的機制。以體驗設計為例，新的 HCM 系統不但可協助新進員工快速融入企業文化，相比以往，員工可更清楚看見自己未來在公司的職涯發展軌跡。

作為科技公司，研華深刻了解：「數位轉型是一條不能中斷的進程」。因此成立40年來，研華始終走在每一次科技演進的浪潮上，依循全球商業競爭模式的改變，持續性的推動數位轉型，而新一輪數位轉型的大工程，將為研華描繪出下一個十年的新成長曲線。

資料來源、照片提供：研華科技MyAdvantech2022~2023