三星為什麼考慮更換手機搜尋引擎？一場數位大戰即將展開

根據紐約時報日前報導，三星傳出有意將手機搜尋引擎從Google 更換為人工智慧賦能的Bing，對此，Google嚴正以待，積極透過人工智慧等科技強化搜尋服務以免在未來世界敗戰，儘管該新聞沒有獲得三星官方回應，但是，背後隱藏兩個值得重視、關注的訊息：

第一，搜尋引擎跟瀏覽器的邊際日趨模糊，當任一領域的後進者強勢搶市，將直接影響另一邊的營運業務表現。以上述三星事件來說，當微軟的搜尋引擎Bing可以在第一時間推出符合網路使用者預期的搜尋服務–具備ChatGPT的搜尋體驗–時，不僅Google搜尋引擎的市佔率會受影響，還會進一步危及Google以搜尋引擎跟瀏覽器服務建構的廣告帝國（根據Google財報，2022年，Google搜尋相關業務營收達1620億美元），需要即刻優化產品以回應市場（使用者）期望。

第二，隨著網際網路世界從集中式的Web2.0環境進展到分散式的Web3.0世界，聯網裝置與搜尋引擎都將隨之改變。想在紛雜、多元的影音圖文資訊海中找到所需資訊，單靠搜尋引擎與瀏覽器還不夠，消費者需要的是一個可以自然語言深入互動的智慧助理，將促發新一波搜尋引擎、瀏覽器、數位廣告行銷產業變革。

微軟積極撬動Google搜尋與網路廣告帝國，建構夥伴生態圈最關鍵

總的來說，三星新聞事件凸顯出：微軟積極拉大搜尋引擎跟瀏覽器市佔，想藉此拉升背後的數位廣告與行銷業績。不過，從全球知名的網站流量分析平台–StatCounter–揭露的最新數據來看，截至2023年3月，Google在搜尋引擎跟瀏覽器的市場佔有率不僅高居世界第一，第二名與其距離仍有一大段，由此可見，面對其他對手的競逐，Google只要能快速回應市場（消費者）需求，仍可穩坐寶座地位。

值得特別注意的是，Google之所以能維持高市場佔有率，除與其前瞻技術跟嶄新商業模式有關，筆者認為另一個關鍵是：建構細緻且完整的夥伴生態圈。舉例來說，在Google以搜尋引擎跟瀏覽器建構而成的數位廣告與行銷世界中，Google不僅推出專屬產品（如Google Ads）、建立社群、系統化招募多元合作夥伴與提供相應的教育訓練、技術資源與認證獎勵，更直接跟品牌主及行銷人員互動，建立品牌主、行銷夥伴、創作人員、消費者的良性循環，從而創造閉鎖但卻可以不斷擴大的營運業務，後進者如欲切入該塊市場、或者是既有業者欲擴大市場佔有率，建議從利基場域或者是特定產業切入，招募與完善夥伴生態圈的服務能量，進而提升市場競爭力與營收業務表現。

照片來源：Bing